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    增值服务

    为了给您提供更方便的服务,我们在此为您提供上门维修、安装服务、使用讲座以及延长保修等多种增值服务,期待您的选择。


    信息消费产品:喷墨打印机、喷墨多功能一体机

    小型商务类办公产品:激光传真机、激光打印机、激光多功能一体机

    大型商务类办公产品:数码复合机

    业务介绍

    远程亦能服务包含“远程服务”和“CDS服务”,是通过互联网连接设备和服务器,为终端用户提供主动服务、自动仪表收集和耗材库存管理的设备管理解决方案。
    “远程服务”可以通过互联网连接并使用内置设备(包括其附件),由佳能收集机器的计数器数据、机器状态、系统日志等有关信息,以检测机器情况、便于对机器进行维护。
    “CDS服务”可以通过互联网连接机器和系统,利用CDS(Content Delivery System)系统(又称“内容分发系统”),实现机器下载升级固件包、自动升级的一种服务,目的是提高机器稳定性。





    该服务具有以下特征:

    1.全球统一服务器:设备通过互联网,可将设备信息发送给
    全球统一的远程亦能服务器

    2.远程服务中心:远程亦能服务器通过eMail或Web,将设备
    信息提供佳能中心

    3.贴心解决方案:根据远程亦能服务器提供的信息,佳能服
    务中心主动向客户提供设备管理解决方案

    服务条款

    1、远程服务的提供

    佳能通过远程维护系统收集机器信息,机器信息保存在佳能关联公司的远程亦能服务器。

    2、设备安装与管理员

    · 佳能将在您的网络环境下开启内置设备,便于您通过互联网与远程亦能服务器进行通讯。您需提供网络基础设施、进行互联网连接并自行维护网络基础设施和互联网的良好工作环境,使得网络环境能适配于内置设备。

    · 您需配备至少一名远程服务管理员,同时将该管理员的必要信息,如姓名、工作地址、电子邮件地址和联系电话号码提供给佳能,以便佳能在任何时候就远程服务的必要活动与该管理员进行沟通。

    3、机器信息范围及使用

    佳能通过远程服务系统向您收集的机器信息限于如下信息:

    (1)计数器数据:包括收费计数数据、计数器详情。

    (2)机器状态:包括故障、卡纸、报警信息。

    (3)系统日志:日志调试信息。

    (4)其他信息:耗材(墨粉)剩余量信息。

    (5)机器的各固件版本信息。

    4、注意事项

    · 佳能通过远程维护系统收集机器信息。机器信息保存在佳能关联公司的远程亦能服务器。

    ※ 具体远程亦能服务条款以双方另行签署的合同约定为准。

    常见问题

    Q:远程亦能服务的安全性如何?

    A:1、远程亦能服务的数据通信使用HTTPS协议,该协议有两种作用:一种是建立一个信息安全通道,来保证数据传输的安全;另一种就是确认网站的真实性。

    2、互联网病毒方面:远程亦能服务器系统为Canon开发的Unix内核,非商业化销售的系统,不易感染病毒。

    3、数据从佳能的设备传输到远程亦能服务器是通过安全SNMP和/或HTTP协议。远程亦能服务器是一个完全合格的数据中心,已得到BS7799标准(相当于ISO17799标准)的认证。


    Q:远程亦能占用带宽吗?

    A:平均几K的数据/小时(非固件包下载的情况)。


    Q:如果客户在周末把设备关闭将会出现什么情况?

    A:如果客户在周末关闭设备的话,服务器能在客户下一个工作日开机时收到设备信息。

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